商務咨詢 
駐場服務適用于以下需求的客戶：
希望對IT事件管理標準化、流程化、制度化，并不想花費時間自己摸索制定流程的公司。
公司擁有一定數量的IT設備，苦于并沒有合適的IT工程師，并迫切希望降低運營成本的公司。
希望用外包的方式來獲取更好的服務，又不希望出現故障時，工程師需要一定時間才能響應的公司。
有少量的研發人員專注于公司內部的系統集成、軟件開發等工作；難以應付日常的各種繁雜事務，希望外包能讓公司IT部門更專注核心業務的。
駐場工程師長期和客戶工程師一起在客戶現場工作，熟悉客戶的內部流程和需求，熟悉客戶的網絡狀況，長期專注于客戶現網產品和技術，可以協助客戶預防重大故障的發生，或者在發生故障時可以快速解決故障。
公司非核心業務需要Help Desk技術只支持、咨詢人員的客戶。
需獲取快速現場技術支持響應的客戶。
公司(或機構)計算機數規模在50臺以上的客戶。
公司信息相關工作繁多已超過合約次數的客戶。
服務內容：
1、網絡運維服務
針對客戶的網絡系統運行所需要的支撐設備進行專業化的監控、巡檢維護及優化，及時發現并解決存在的故障及隱患，以保證客戶的網絡系統安全、穩定和高效地運行
2、應用運維服務
針對客戶指定的應用系統提供業務狀態監控、業務數據處理和系統故障處理及優化，以保證客戶的應用系統安全、穩定和高效地運行。
3、主機存儲運維服務
通過對客戶的主機系統進行專業的監控和巡檢及優化，及時發現并解決存在的故障和隱患，保證客戶的主機系統安全、穩定和高效地運行。
4、數據中心運維服務
整合客戶現有資源，針對整個數據中心提供定制化服務，及時發現消除問題隱患，提高客戶數據中心可用性和安全性，確�？蛻魯祿行恼＿\行。
5、桌面運維服務
通過產品化的桌面服務運作方式，提供給客戶標準的桌面外包服務產品，降低客戶IT運營的總體成本。
服務方案：
我們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員派駐服務，通過流程化的預防性體系和嚴格的工程師績效考核體系，控制服務質量和安全保密等客戶關注點。 具體方式：
每周5天（周一~周五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
每周3天（如周一、三、五），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
每周2天（如周二、四），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務；
每周1天（如周三），按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務。
南風科技保障：
人員固定 – 一經選擇我們的服務，我們成立以1名服務經理為組長的對口服務小組，固定人員服務
流程化管理 – 現場支持服務不僅嚴格達成SLA，同時講究人性化的服務軟技巧，提高滿意
技術培訓、團隊協作 – 我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓，并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓，保障服務人員的技術領先性，同時，形成工程師 – 項目經理 – 服務經理 – 技術專家的梯隊支持，充分體現團隊的支持能力和服務優勢
預防控制，降低故障率 – 我們建立了一系列的故障預防機制，主動服務，強化非故障期的檢測和預處理，以降低故障率為服務目標，而不是被動的維修維護。 據統計，按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后，故障率會降低20~30%
充足人員后備 – 我們按照服務人員的數量，提供充足的后備人員，避免人員波動造成的服務斷檔，并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量
安全保密 – 我們通過<服務人員上門規范>、與服務人員之間的<保密協議>、與客戶之間的<保密協議>、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵，從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。
您將獲得的價值：
全天候“一站式”技術覆蓋 - 電腦電話網絡、軟件系統、打印復印、門禁考勤等全支持；
實現了全面的技術保障、獲得穩定的支持、有效化解IT用人成本和風險；
豐富的報表提供功能和預警報告機制